Poslednje ažuriranje: 1. jun 2024.
U Tehnološki Trendovi, težimo da obezbedimo najviši nivo zadovoljstva korisnika našim uslugama i proizvodima. Razumemo da ponekad može doći do situacija kada korisnik nije u potpunosti zadovoljan kupljenim proizvodom ili uslugom. Ova Politika povraćaja objašnjava naše procedure za povraćaj sredstava, kako bismo osigurali transparentan i fer proces za sve naše korisnike.
Kupovinom bilo kog proizvoda ili usluge od Tehnološki Trendovi, prihvatate uslove navedene u ovoj politici. Preporučujemo vam da pažljivo pročitate ovu politiku pre nego što izvršite bilo kakvu kupovinu.
Da bismo obradili vaš zahtev za povraćaj sredstava, moraju biti ispunjeni sledeći opšti uslovi:
Vremenski period u kojem možete zatražiti povraćaj sredstava zavisi od vrste proizvoda ili usluge:
Za digitalne proizvode i kurseve, povraćaj sredstava može biti odobren u sledećim situacijama:
Povraćaj sredstava za digitalne proizvode i kurseve obično neće biti odobren ako:
Za događaje i radionice, povraćaj sredstava može biti odobren u sledećim situacijama:
Za otkazivanja događaja nakon isteka dozvoljenog perioda za povraćaj, možemo ponuditi:
Za konsultantske usluge, povraćaj sredstava može biti odobren u sledećim situacijama:
Za otkazivanja konsultacija nakon isteka dozvoljenog perioda za povraćaj, možemo ponuditi:
Za fizičke proizvode, povraćaj sredstava može biti odobren u sledećim situacijama:
Povraćaj sredstava za fizičke proizvode obično neće biti odobren ako:
Napomena o troškovima povrata: Za povraćaj fizičkih proizvoda, kupac je odgovoran za troškove povrata, osim u slučaju da je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen.
Da biste podneli zahtev za povraćaj sredstava, molimo vas da sledite ove korake:
Pošaljite e-mail na refunds@tehnotrends.rs ili popunite kontakt formular na našem sajtu sa sledećim informacijama:
Nakon što primimo vaš zahtev, poslaćemo vam potvrdu o prijemu u roku od 1-2 radna dana. Možemo zatražiti dodatne informacije ili dokumentaciju kako bismo obradili vaš zahtev.
Naš tim će pregledati vaš zahtev prema uslovima navedenim u ovoj politici. Ovaj proces obično traje 3-5 radnih dana.
Obavestićemo vas o našoj odluci putem e-maila. Ako je vaš zahtev odobren, dobićete informacije o procesu povraćaja sredstava. Ako je zahtev odbijen, pružićemo vam objašnjenje i moguće alternative.
Ako je vaš zahtev odobren, obradićemo povraćaj sredstava u roku od 5-10 radnih dana. Vreme potrebno da se sredstva pojave na vašem računu zavisi od vaše banke ili pružaoca usluga plaćanja, ali obično traje 5-14 radnih dana nakon što obradimo povraćaj.
Trudimo se da sve zahteve za povraćaj sredstava obradimo efikasno i pravovremeno:
Za fizičke proizvode, proces može trajati duže zbog potrebe za vraćanjem proizvoda i njegove inspekcije. U tom slučaju, povraćaj će biti obrađen u roku od 5-10 radnih dana nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod.
Povraćaj sredstava će biti izvršen korišćenjem istog načina plaćanja koji je korišćen za prvobitnu kupovinu:
U određenim slučajevima, možemo ponuditi sledeće alternative umesto povraćaja novca:
Određeni proizvodi i usluge su izuzeti iz naše standardne politike povraćaja:
Za ove izuzetke, posebni uslovi povraćaja (ako postoje) biće jasno navedeni na stranici proizvoda ili usluge pre kupovine.
Ako ne možete pristupiti digitalnom proizvodu zbog tehničkih problema na našoj strani, prvo kontaktirajte našu tehničku podršku na support@tehnotrends.rs. Ako ne možemo rešiti problem u razumnom vremenskom roku, bićete kvalifikovani za pun povraćaj sredstava.
U slučaju da mi otkažemo događaj ili radionicu, automatski ćemo obraditi pun povraćaj sredstava za sve učesnike. Možete izabrati da zadržite kredit za budući događaj umesto povraćaja, uz moguće dodatne pogodnosti kao što su popusti ili pristup ekskluzivnom sadržaju.
Ako dođe do značajne promene datuma ili lokacije događaja, bićete obavešteni što je pre moguće i imaćete sledeće opcije:
U slučaju da su događaji ili usluge otkazani zbog više sile (prirodne katastrofe, epidemije, vladinih ograničenja, itd.), naša standardna politika povraćaja može biti izmenjena. U takvim situacijama, trudićemo se da ponudimo fer rešenja kao što su odloženi datumi, online alternative ili delimični povraćaji.
Ova politika povraćaja u skladu je sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i drugim relevantnim propisima. Ništa u ovoj politici ne utiče na vaša zakonska prava kao potrošača.
Ako imate prebivalište u Evropskoj uniji, možete imati dodatna prava u skladu sa EU direktivama o pravima potrošača. U slučaju da postoji neslaganje između ove politike i vaših zakonskih prava, prednost će imati vaša zakonska prava.
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu politiku povraćaja. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom "Poslednje ažuriranje" na vrhu. Izmene će stupiti na snagu odmah nakon objavljivanja na našem sajtu, ali neće se primenjivati retroaktivno na kupovine izvršene pre datuma izmene.
Preporučujemo vam da periodično proveravate ovu politiku kako biste bili informisani o eventualnim izmenama.
Ako imate bilo kakva pitanja o našoj politici povraćaja ili želite da podnesete zahtev za povraćaj sredstava, molimo vas da nas kontaktirate putem:
Naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne i odgovori na sva pitanja u vezi sa povraćajem sredstava.